欢迎您使用网上申诉，您所反映的问题通信管理局电信用户申诉受理中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据相关法规，按照规定程序进行调查处理，并在规定的时间内与您联系。
　　为为了使您申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定您应首先向所使用业务的提供企业进行投诉，在相关企业处理结果您不满意或在规定的时限内企业未与答复的，您可在此提交电子邮件申诉。为了使申诉受理和处理工作高效有序，依法行事，下列情形不在我局申诉受理机构的受理范围之列。

　　（一）属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过5个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
　　（二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
　　（三）申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；
　　（四）人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；
　　（五）国家法律、行政法律及部门规章另有规定的。