一、依据《电信条例》，定制手机应当获得进网许可证，加贴进网许可标志；运营商应当将定制手机的生产厂家、型号等信息及时报信息产业部备案。

　　二、定制手机不得锁定网络，不得限制用户选择其他运营商服务，不得妨碍互联互通。

　　三、定制手机必须符合原有国家标准和行业标准，保证标准的统一。获得进网许可证后手机的任何硬件、软件改动必须向信息产业部报告，信息产业部将组织专家研究讨论上述改动对网络、业务的影响。

　　四、定制手机生产企业应当与运营商签定协议，明确双方在向用户提供服务过程中的有关责任。生产企业、运营商及其委托代理商在销售定制手机时应告知用户该手机专为中国移动业务定制，在出现问题时运营商和生产企业应从保护用户权益的角度出发相互配合，协调解决有关问题。

　　五、定制手机生产企业和运营商在定制业务推广前要开展售后服务、维修的全面培训，防止出现因服务不到位引发的纠纷。